PREAMBULE
Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre E commerce distribution (muscleshop.fr) 14 rue de L'abbé Grégoire 91350 Grigny ("Nous") et l'auteur de la commande ("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que Vous auriez formulée sera rejetée à moins que Nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.
Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.
Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre E commerce distribution (Muscleshop.fr) et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Les présentes conditions générales de vente, sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le présent site Internet à l'exclusion de toutes autres conditions.
COMMANDE
L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande :
- soit directement sur le site muscleshop.fr
- soit en téléphonant à notre Service Client au 01 84 18 02 33
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur a bien suivi les instructions données par muscleshop.fr.
La société s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, notre service client s'engage à en informer au plus vite l'utilisateur pour lui proposer un produit de remplacement ou pour procéder au remboursement de sa commande sur présentation d'un courrier manuscrit et signé en faisant la demanede.
Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que Nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, la société E commerce distribution (muscleshop.fr). Présente sur son site les produits à vendre avec leurs caractéristiques essentielles sous la forme de fiches techniques. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.
Pour toute commande quelqu'en soit le montant, la direction se donne le droit de demander une piéce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. Il est évidant que ces données resteront confidentielles au sein de la société.
Pour toute commande d'un produit signalé en rupture sur le site au moment de la commande, si aucun accord sur un produit de remplacement n'est trouvé entre le client et muscleshop.fr, le client se verra dans l'obligation d'attendre la réception du produit car dans ce cas, aucun remboursement ne sera possible.
Les délais de réapprovisionnement indiqués sur le site muscleshop.fr sont donnés à titre indicatif d'après les délais moyennement constatés mais ne sont nullement garantis.
TARIF / PRODUITS
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Toutes les offres de produits, de services et de modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, ne sont valables qu'en France continentale, Corse et Monaco et dans la limite des stocks disponibles. Les livraisons des produits vers la France, la Suisse et la Belgique sont calculées automatiquement sur le site. Les livraisons pour le reste du monde sont effectuées sur devis. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable au 01/01/2002. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur les prix des articles.
Les prix indiqués en ligne sont modifiable à tout moment sans préavis dans le cadre des règlementations en vigueur. Pour toute livraison se faisant en dehors dans la CEE, la facture sera établie avec TVA française. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
Si par mégarde, le prix d'un produit venait à être modifié anormalement par rapport à son prix initial (erreur humaine, erreur technique ou autre), muscleshop.fr se reserve le droit d'annuler la vente de cet article tant que la commande n'est pas traitée.
PAIEMENT
PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs modes de paiement :
- Carte bancaire ou E-carte bleue :
Le site muscleshop.fr travaille en collaboration avec la BNP afin de Vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL Vous certifie une confidentialité 100% de vos informations bancaires.
- Chèque :
Seulement pour les chèques rédigés en Euros.
Le chèque devra être établi à l'ordre de E commerce distribution (muscleshop.fr) et envoyé à l'adresse suivante :
Muscleshop.fr
E commerce distribution
14 rue de L'abbé Grégoire
91350 Grigny
01 84 18 02 33
Les produits des commandes payées par chèque ne sont pas pré-réservés en attadant le chèque. De ce fait, si à la réception du chèque un ou des articles venaient à manquer, muscleshop.fr s'engage à Vous prévenir sans tarder afin qu'un accord soit trouvé. Si aucune produit de remplacement trouvé, le chèque sera automatiquement détruit et la vente annulée.
Le choix de votre mode de paiement intervient lors de la constitution de votre panier.
Sécurité et confidentialité
Lorsque Vous payez par carte bancaire, Vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et la date de validité. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quittés nos locaux.
LIVRAISON
Pour les colis acheminables par la Poste, soit d'un poids inférieur à 30kg:
Vous habitez en France continentale, Corse, Monaco ? Les frais d'envoi sont offerts à partir de 200€ d'achat!
Les envois se font en Colissimo suivi et les tarifs appliqués sont ceux de la Poste en vigueur (nouvelle tarification tous les ans).
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination. Ils apparaissent dans le panier, à la ligne "frais d'expédition". A savoir que des frais de dédouanements peuvent venir s'ajouter aux frais de port selon le même mode de calcul, pour les pays hors Union Européenne.
Si vous ne trouviez pas votre pays de destination dans la liste des pays disponibles, sélectionnez "Autres" dans la liste des pays puis cliquez sur "Demande de devis" et enfin sur "Valider votre demande de devis" en fin d'étape 3.
Vous pouvez également contacter notre Service Client par téléphone 01 84 18 02 33 depuis la France ou au +33 1 84 18 02 33 depuis l'étranger.
Pour les colis de poids supérieur à 30kg, l'acheminement se fait par transporteur.
Le calcul des frais de port définitifs sera réalisé après confection de la commande et le prorata sera à régler avant envoi. Une avance sera automatiquement versée au moment du paiement de la commande correspondant au tarif Colissimo en vigueur pour un colis de 30kg.
INFORMATIONS GENERALES
Nous portons une attention toute particulière quant à la livraison de vos colis.
Nous nous efforçons de vous donner des informations fiables, et surtout des délais réels, reflétant les conditions de livraison telles qu'elles sont réalisées par nos partenaires.
Notre service logistique connaît parfaitement les différents circuits de livraison, et vous indique donc les conditions de livraison telles qu'elles sont pratiquées.
Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences : impératifs de livraison, livraisons cadeaux, dates exactes, etc. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une manière de répondre à vos attentes.
DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais.
Pour tout article non disponible au moment de la commande, muscleshop.fr vous contactera par téléphone ou par mail sous 48h pour vous communiquer un délai de livraison dans la mesure du possible.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse que vous nous avez communiqué.
Les colis < à 30kg sont livrés par la Poste sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.
Les colis > à 30kg sont livrés par transporteur sous un délai de 2 à 5 jouvrés en moyenne.
Toute commande passée le vendredi après 12h partira le lundi suivant. Il n'y a aucun envoi le week end.
IMPORTANT: pour tout colis revenu en raison d'une adresse incompléte ou mal saisie par le client ou un dépassement des délais d'instance au bureau de poste (15 jours), les frais de port du second envoi seront à la charge du client.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Sauf mentions particulières:
Les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble. Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone, ...) dans la case 'informations pour la livraison'.
La livraison ne se fait pas obligatoirement sur rendez-vous. Nous utilisons différents transporteurs suivant les régions et certains prendront rendez-vous avec vous la veille de la date de la livraison prévue. Dans tous les cas, n'oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone pour vous joindre dans la journée.
RECEPTION DES COLIS
Lors de la livraison du colis par un agent des services de la Poste ou Coliposte, si la réception se fait en main propre avec l'agent au domicile du client ou au bureau de Poste, il est impératif de vérifier le contenu du colis en présence du représentant de la Poste. Ainsi, si le contenu du colis est abîmé, un constat de détoriation doit immédiatement être rempli par les deux parties présentes (le client et le représentant de la Poste).
Il en va de même pour tout colis "suspect" (emballage déchiré,contenu s'échappant de l'emballage...).
Lorsque le colis "suspect" est déposé directement en boîte aux lettres, il est obligatoire de se rendre le jour même au bureau de poste le plus proche afin d'ouvrir le colis en présence d'un représentant de la Poste et de remplir un constat de détérioration si besoin est.
Pour tout colis détérioré, si aucun constat de détérioration n'est rempli entre le représentant de la Poste et le client, aucun recours auprès de muscleshop.fr ne sera possible."
INFORMATIONS DOUANIERES
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
DROIT DE RETRACTATION/RETOUR/REMBOURSEMENT
Droit de rétractation:
Le client dispose d'un délai de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter (Art L 121-20 du Code de la consommation)
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
MUSCLESHOP.fr
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En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conforme).
Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé.
Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif. Dans les 2 cas, vous pouvez soit échanger votre article, soit être remboursé.
Retour:
Seuls peuvent être retournés les produits intacts et non ouverts et ce, quelqu'en soit le motif de retour y compris pour une erreur de préparation.
Les renvois pour des raisons propres au client sont à la charge de ce dernier.
Tout renvoi, quelqu'en soit la raison, doit être signalé au préalable, c'est à dire avant dépôt de colis à la Poste, à muscleshop.fr. Si cela n'est pas le cas, muscleshop.fr se réserve le droit d'accepter ou non la livraison retour et le remboursement des frais de port avancés par le client
Remboursement:
Toute demande de remboursement, quelqu'en soit le motif, doit être faite par courrier manuscrit et signé, comportant les coordonnées complètes de la personne à re-créditer, le numéro de la commande ainsi que le montant à rembourser et envoyée à l'adresse suivante:
MUSCLESHOP.fr
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Loi Informatique et libertés
Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, Vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) :
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